O foco de qualquer empresa são os resultados, e claro que quando eles não são bons como se espera, a atenção se dobra em descobrir as possíveis causas e consertá-las o mais rápido possível, já que delas dependem toda a sobrevivência da empresa ou marca. Mas em algumas situações, às vezes por falta de compreensão ou experiência, administradores não conseguem interpretar o real motivo, e perdem grandes oportunidades de reverter...
